店助

【工作内容】
1、协助店长制定门店运营计划，监督每日接待流程执行，确保服务标准落地；
2、负责前台、客房及早餐厅的日常管理，协调各岗位人员调度，优化人力配置效率；
3、处理宾客投诉与突发状况，维护客户关系，定期收集反馈并推动服务改进；
4、监控酒店财务收支与物资消耗，审核账目报表，严格控制运营成本与损耗；
5、组织员工开展业务技能培训，落实绩效考核，提升团队整体服务意识与能力。
【任职要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、有亚朵、全季管理经验者优先，具备基础管理知识；
2、拥有两年以上酒店行业工作经验，熟悉前厅、客房等核心部门运作流程；
3、熟练掌握Office办公软件及酒店管理系统操作，具备良好的数据分析能力；
4、具备优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力，抗压性强，适应轮班工作；
5、持有相关职业资格证书者优先，形象气质佳，能吃苦耐劳，具有强烈的责任心和团队精神。