前台主管

岗位职责
• 执行经理指令，组织员工做好客房控制、销售及服务工作
• 检查员工仪容仪表及出勤情况
• 掌握当日VIP及团队情况，组织员工做好接待工作
• 检查员工各项工作的落实情况，（电脑输入、账单）对于不符合要求的，及时提出整改
• 收集顾客意见并及时反馈
• 定期检查假房帐务，并对帐务进行跟进
• 协助前台经理，保持与其它部门的沟通与合作，确保前台工作的正常运行
• 制定培训计划，定期对新员工及实习生进行培训
• 随时掌握员工思想动态，并及时向前台经理汇报。
• 协助前台经理做好前台的日常管理工作
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。