岗位职责
1.在当班期间协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.负责处理宾客的问题和投诉;
3.负责重要宾客的迎领接待工作;
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
5.解决当班期间发生的安全问题;
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历。
2.形象气质佳,能用流利的英语进行日常的沟通和服务。
3.热爱酒店工作,仪表端庄,反应敏捷,善于交际,具有较好的沟通和协调能力。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有良好的抗压能力,在工作中始终保持积极的态度。
6.有高星级酒店前厅工作经验3年以上,有同岗位工作经验2年以上。
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