宾客中心实习生

【岗位职责】
1、积极的工作，友好的为客人提供服务。
2、积极地参加职业培训,保证工作能力。
3、在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
4、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
5、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
6、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
7、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
8、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
9、遵循酒店品牌标准，了解酒店酒店的基本概况。
10、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
【岗位要求】
1、有志在酒店行业发展的实习生；
2、对担任酒店管理人员具有高度期望；
3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。