行政楼层接待 EF Service Agent

岗位职责：
1、为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
2、掌握行政楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
3、迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政楼层客人，反馈客人意见与建议。
4、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
5、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
岗位要求
1、中专及以上学历
2、具有品牌酒店同岗位经验至少一年
3、英文听说读写能力好，能顺畅交流
4、会使用英文版opera系统
5、形象气质佳