前台接待

工作描述：
岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等；
熟悉各项前台操作，如入住登记、离店办理、外币兑换等；
熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务；
熟练掌握有关的店内外信息，提供正确有效的查询服务；
收集客人的建议和意见，及时向上级反馈信息。
岗位要求：
有良好的服务意识和工作态度；
良好的英文沟通能力，形象气质好，喜爱服务工作；
有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。