见习专职管家

岗位职责
1. 负责贵宾客人入住、在店、离店全流程一对一管家式跟进服务。
2. 协助客房检查、房型布置、备品核查，保障客房品质符合五星标准。
3. 受理客人各类需求，包含送餐、用车、行程安排、打包行李等，快速落实并跟进闭环。
4. 及时处理客人咨询、临时诉求及简单客诉，维护宾客体验与满意度。
5. 做好客史记录、服务台账，跟进VIP客人专属服务准备工作。
6. 配合前厅、客房、餐饮等部门联动，完成上级安排的各项服务工作。
岗位要求
1. 形象气质佳，仪容仪表整洁得体，亲和力强，无明显纹身、染发。
2. 服务意识主动、细心耐心，抗压能力强，能适应倒班、夜班、轮休制度。
3. 沟通流利，具备基础礼仪素养，英语口语较好者优先。
4. 遵守酒店规章制度，执行力强，学习能力强，愿意深耕高端管家服务