预订部实习生(实习)

岗位职责
1. 协助处理酒店线上、线下客房及套餐预订，完成订单录入、核对与确认工作。
2. 接听预订咨询电话、回复线上消息，解答房型、价格、入住规则等基础问题。
3. 跟进订单变更、取消、改期等事宜，及时同步信息至前台及相关岗位。
4. 整理每日预订台账、报表，做好订单归档，保证数据准确无误。
5. 配合部门完成日常预订对接工作，协助维护客情，保障预订流程顺畅。
岗位要求
1. 酒店管理等相关专业海外留学生优先，英文口语流利者优先，可快速到岗者优先，可接受短期实习。
2. 熟练使用基础办公软件，打字流畅，细心严谨，具备基本数据处理能力。
3. 普通话标准，沟通礼貌耐心，服务意识良好，抗压能力佳。
4. 工作积极主动、服从安排，有责任心，遵守酒店规章制度。