预订主管

【岗位职责】
1、协助预订部经理管理预订及总机团队，保证执行所有品牌标准
2、制定排班计划并协调人员调配
2、维护酒店信息系统，保证所有预定、 价格和市场代码的更新
3、熟悉处理房间预订及总机操作的程序，给宾客提供最更新和最准确的房况等信息
5、处理宾客特殊需求及投诉，提供专业解决方案并及时跟进
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1年及以上同岗工作经验
2、具备优秀电话沟通技巧及服务意识，能承受工作压力
3、具备良好的英语听说能力，兵熟悉Opera系统
4、反应敏捷，具备突发事件应急处理能力