预定员 Reservations Sales Agent

岗位职责1.实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。3.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5.熟悉处理房间预订的程序，并培训新员工。6.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。7.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。8.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
任职资格
1.普通话清晰，英语书面和品语表达较流利。
2.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
3.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
4.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。