客房主管 Housekeeping Supervisor

协助行政副管家及行政管家监督客房部的日常工作，确保服务质量标准，遵照酒店或公司的经营目标为客人提供优质的服务。
工作职责
财务回报
· 参与准备部门年度预算与财务计划 。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率。
· 维持适应的库存水平，控制单位客房的消耗品与人力陈本（如，床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等）。
员工团队
· 管理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈。解决各类员工矛盾，提高员工绩效。
· 按照政府要求和安全法规教育和培训所有员工。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
· 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作，提高服务质量。
· 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助彻底的清洁项目。
宾客体验
· 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查，确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各公共区域都保持洁净，运作良好，提升宾客满意度。为工作表现不尽人意的员工提供建议和改进措施，需要时，为员工提供充分的岗位再培训。
· 承担客房部全部例行职责，包括整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意。
· 对宾客的投诉与特别要求给予回应，确保采取相应的行动予与解决或改正，确保宾客满意。
企业责任
· 及时、高效订购各种所需物资和设备，降低浪费，促进“绿色”环保（如循环使用容器，节约清洁剂等）。
· 完成其它的分配任务；进行质量检查；
责任范围
此岗位直接管理客房部员工，是客房和公共区域整洁度、客房周转率的直接负责人；监督客房部各项标准和工作程序的执行；
任职要求
高中、中等教育或同等学历，1年客房部工作经验，需参加过管理岗位的培训或有管理工作的经验；具有组织和培训能力；