前台实习生

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】
【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账等手续，确保信息准确、流程高效。
2、热情接待来访客人，提供问询、指引、行李寄存等服务，展现专业形象。
3、接听内外线电话，准确转接、记录留言，及时处理宾客需求与投诉。
4、协助处理预订信息，与销售、客房等部门保持沟通，确保房间安排无误。
5、熟悉酒店设施、周边环境及旅游信息，为宾客提供个性化推荐。
6、完成前台日常报表、账务核对及备用金管理工作，保证数据准确。
7、保持大堂及前台区域整洁有序，协助维护酒店公共形象。
【岗位要求】
1、酒店管理或相关专业优先。
2、形象气质佳，具备基础英语口语能力者优先。
3、具有良好的服务意识和亲和力，能够耐心应对各类宾客。
4、工作细致认真，责任心强，能适应轮班制工作（含夜班）。
5、熟练使用电脑及办公软件，学习能力强，能快速掌握前台系统操作。
6、具备团队合作精神，能配合部门完成高峰期接待任务。