【岗位职责】
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务;
3、做好行李服务设备的清洁工作;
4、按照服务流程迎送客人;
5、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
8、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
9、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
10、协助维持大堂秩序;
11、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:20-30岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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