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职位详情

行李员

3千-4千
  • 武汉
  • 1年以上
  • 中技
  • 提供食宿
  • 团建活动
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 管理规范
  • 员工生日礼物
  • 包吃包住
  • 技能培训
  • 人性化管理
  • 年底双薪
  • 推荐人才奖励
职位描述
岗位职责:
帮助来往客人提拿行李,为客人送传真、包裹及其它杂物,介绍酒店情况,为客人展示房间设施。
1、掌握酒店房间状态,餐饮情况以及其它有关信息。
2、迎接客人并提供行李服务,指引客人到登记台进行登记,直到送客人进入房间。
3、保证所有来往客人都得到及时、有效的服务。
4、向客人介绍酒店的服务及设施。
5、如是退房的客人,帮助其将行李运到大厅,并带领客人到结账台。将行李放在出租车里,清点行件数并请客人确认。
6、对于无人认领的行李,要报告礼宾主管处理。
7、给客人房间送信件、邮件、留言等。
8、每天按规定的时间给客人送报纸。
9、保持工作区的卫生清洁,秩序井然。
10、对于无应答电话的叫醒服务,应及时上楼敲门,若仍无人应答,即报大堂副理。
11、向大堂副理汇报在大厅和楼层区发生的异常情况。
12、完成上级分配的其它任务。
13、对待客人态度友好,仪表整洁,注意个人卫生并且外表大方得体,穿整齐的工服;在任何情况下都能保持态度友好;保持个人的职业形象。
素质要求:
1、职业高中毕业,1年以上酒店或相似工作经验。
2、服务热情,具有很强的信息沟通能力。
3、熟知酒店设施,服务项目。
4、熟知各旅游景点及娱乐场所。
5、性格外向,活泼开朗,思维敏捷。

其他要求

  • 年龄要求:20-35岁
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工作地点

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武汉经济技术开发区东风大道199号
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