礼宾员实习生

岗位职责
1. 负责酒店大堂日常值守，协助迎送宾客、问好、指引大堂及园区路线。
2. 协助行李搬运、行李寄存、行李整理、登记与归还，保障宾客行李安全。
3. 协助车辆引导、门口秩序维护、帮宾客开车门、撑伞、简单迎宾礼遇服务。
4. 解答宾客基础咨询：酒店设施、周边游玩、路线、营业时间、简单消费指引。
5. 协助处理宾客简单诉求、投诉转接、需求上报，维护大堂良好氛围。
6. 保持岗位区域干净整洁、物品摆放规范、站姿标准、仪容仪表达标。
7. 学习礼宾礼仪、VIP接待流程，配合部门完成日常及节假日接待工作。
任职要求
1. 身高体态匀称，形象阳光精神，站姿端正、气质良好。
2. 性格外向、热情主动、礼貌耐心，具备基础服务意识。
3. 服从部门排班、能适应早中晚轮班、节假日在岗。
4. 沟通流利、反应灵活、眼里有活、执行力强。
5. 遵守酒店礼仪规范，仪容整洁。
6. 热爱服务行业，愿意学习高端酒店礼宾标准流程。