为您服务中心副经理/经理

【岗位职责】
1.健全各种问讯资料
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实
3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正
6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售
【岗位要求】
1.大专以上学历，至少两年以上总机或预定的工作经验以及两年以上总机主管或预定主管工作经验。
2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，熟悉Opera 和MARSHA系统
4.有分析商业的能力，并根据工作指导方针解决问题
5.优秀的沟通和待客技巧，优秀的沟通和待客技巧