Front Desk Team Leader 前台领班

岗位职责
1.办理入住与退房；
2.确保系统中客人信息准确，账务准确；
3.掌握客房预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
4.处理前台工作中的差错，培训新员工。
5.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
6.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
7.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验优先。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康，品貌端正，气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。