大堂吧领班

【岗位职责】
1、负责大堂吧日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升宾客满意度；
2、督导服务员完成接待、点单、出品及收银等工作，确保服务品质符合酒店标准；
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并向上级反馈；
4、负责大堂吧物资管理，包括库存盘点、物品申领及成本控制；
5、协助制定并执行培训计划，提升团队服务技能与专业素养；
6、监督卫生清洁及设施维护，确保环境整洁与设备正常运行；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店、餐饮或相关行业服务经验，有领班或同岗位管理经验者优先；
2、熟悉大堂吧运营流程及酒水知识，掌握基本调酒技能；
3、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力；
4、工作细致负责，能适应倒班及高强度工作节奏；
5、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与团队协作精神。