预订文员(J17472)

工作职责：
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围；
8.按照客人的预定的要求给客人做预定安排房间；
9.实时更新、登记酒店客房的房态。
任职资格：
1大专及以上学历；
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；
3.能适应倒班工作。