岗位职责:
1、保证酒店日常活动以及运营有序;
2、建立和客人良好的关系,及时想到他们的实际需要。
3、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的思想动态;
4、热情待客,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。
5、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到账物相符,保持规定的完好率。
任职要求:
1、有国际五星级酒店餐饮或者相关岗位1年工作经验。
2、良好的服务意识以及沟通协调能力、富有团队责任心。
3、善于沟通和协调,很好的处理客人投诉和员工意见反馈。
4、了解全日餐厅运作,以及掌握基础的餐厅英语会话。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-一般,中国普通话-良好
- 计算机能力:良好
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