客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备等工作，确保客房卫生与设施完好
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
5、处理客户投诉及突发情况，及时解决问题并优化服务流程
6、控制客房成本，合理管理物资消耗，提高运营效率
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体服务顺畅
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效带领团队完成目标
2、熟悉客房运营流程，对清洁、布草管理及客房服务有深入了解
3、具备良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理客户需求与投诉
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力
5、必须有酒店行业相关经验者
6、上班时间以中班为主。