预订部主管 Reservations Team Leader

我们的使命与文化
我们致力于共同营造人与地方相辅相成的美好未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。
作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。
团队介绍
作为销售与市场营销部（Sales & Marketing Division）的一员，您将加入预订部（Reservations Team），并直接汇报给预订部经理（Reservations Manager）。您将与预订专员以及酒店各运营部门紧密合作。团队在提升酒店入住率、优化收益表现，以及为宾客预订全程提供卓越服务方面发挥着关键作用。
您的职位角色
作为预订部主管（Reservations Team Leader），您将协助预订部经理管理预订部门的日常运营工作。通过高效的房量管理、预订销售策略、业务预测、团队领导以及跨部门协作，帮助酒店实现入住率和收益最大化。您的贡献将直接支持酒店的商业成功和卓越宾客体验。
您将如何成就非凡之地
- 监督预订部门的日常运营工作，确保工作效率、服务质量及各项标准得到有效执行。
- 指导、培训和辅导团队成员，促进其持续成长与提升运营能力。
- 与酒店内部相关部门协调预订需求，确保宾客体验顺畅无缝，同时提高运营效率。
- 管理各销售渠道的客房库存，最大化收益机会并优化入住率。
- 监督团队及团体预订、房量配额释放及截止日期安排，确保库存管理有效执行。
- 通过客房升级销售（Upselling）、房价管理及市场需求分析，支持收益管理策略实施。
- 协助编制每周及每月业务预测报告。
- 跟踪实际经营表现，并与预测结果进行分析比较。
- 在预订部经理缺席期间代理部门管理工作。
- 支持部门流程、制度及各项计划的推行与落实。
您是否正是我们寻找的人才？
- 出色的组织协调及时间管理能力，能够有效处理和协调多项任务。
- 熟练使用酒店管理系统，尤其是 Opera 系统，并熟悉Microsoft Office 办公软件。
- 良好的数据分析能力，能够解读各类经营报表和绩效数据。
- 流利的普通话及英语沟通能力，拥有优秀的书面及口头表达技巧。
- 积极主动、结果导向，能够主动发现机会并解决问题。
- 具备领导潜质，乐于激励、指导和培养团队成员。
- 拥有酒店预订相关经验或酒店行业相关背景，了解以收益管理为核心的预订运营模式。
- 大专及以上学历，或同等教育背景。
员工福利
作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。
我们对您的承诺
在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。
我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。