楼层服务员

【岗位名称】
房务中心文员
【岗位职责】
1、负责客房房态核对及管理：维护PMS房态，确保房态准确
2、负责总机对接服务：接听总机及服务中心电话，处理送物 、报修、洗衣、遗留物品登记等工作
3、负责客房部台账及报表：制作每日房务计件报表、做好布草及易耗品出入库登记与盘点，录入客房杂费等
4、部门行政事务开展：部门信息传达、文件归档、驻息处茶饮制作等
5、对客服务：协助部门开展对客服务辅助
6、安全检查：配合酒店做好消防、卫生检查工作，做好客房钥匙、房卡管控登记等
7、上级安排的其他临时性工作
【岗位要求】
1、五官端正，高中及以上文化
2、熟练使用WPS等办公软件
3、普通话标准，具备良好的沟通能力，有一定的英语基础
4、具备基本的服务意识和责任心，能适应酒店行业工作节奏
5、身体健康，无传染性疾病
6、有酒店客房服务经验者优先，无经验可提供培训