前台主管

【岗位职责】
1、熟知前台及相关部门的酒店接待标准。
2、确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、协助前厅部经理确保前厅部工作的正常运作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、确保所有的程序和培训是在酒店制度要求内进行。确保客人的安全和隐私。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。