前台主管

【岗位职责】
1、熟知前台及相关部门的酒店接待标准。
2、确保所有员工履行并服从部门和酒店的方针政策与程序，能够执行所有前台功能。
3、妥善处理客人投诉及其他突发事件。
4、协助前厅部经理确保前厅部工作的正常运作。
5、组织和管理前台班次、培训和指导前台员工提升整体服务水平。
6、OTA渠道经营管理。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
该岗位与第三方劳务公司签订劳动合同