客户关系主管

【岗位职责】
1. 负责问询和前台的管理工作。
2. 掌握客房预订情况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房，负责VIP接待工作的落实。
3. 建立良好的宾客关系，在客人入住期间为其提供更便捷的服务，处理宾客有关投诉及意见。
【岗位要求】
1. 形象气质佳，有亲和力和服务意识。
2. 大专及以上，酒店相关专业，会使用Opera系统，有过国际品牌酒店或公寓经验者优先。
3. 掌握基础英语。
4. 具备良好的沟通能力，能有效的帮助及处理客人需求。
5. 有抗压及应变能力。
6. 具备团队合作精神，能与同事协作完成工作任务。