大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保大堂环境整洁、秩序井然，为宾客提供优质的入住体验。
2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。
3、监督前台、礼宾、客房服务等部门的工作流程，确保服务标准与酒店政策一致。
4、协助处理突发事件或紧急情况，如宾客纠纷、设备故障等，确保快速响应与妥善解决。
5、完成上级交办的其他工作任务，支持酒店整体运营目标的实现。
【岗位要求】
1、大专以上学历，身高160厘米以上，仪表端庄。
2、优秀的沟通协调能力，较强的应变能力与抗压能力，能妥善应对突发状况。
3、高星级酒店同岗位工作经验一年以上。
工作地点：百色金紫荆星际大酒店
联系人：吴经理
邮箱： anny.wu@jzj-hotel.com