前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1. 负责为住店客人提供准确、高效、优质的服务。
2. 按照登记单上的实填内容，将准确的信息输入电脑。
3. 对客人提出的要求和问询要给予全面的关注并尽量满足客人的要求。
4. 负责将抵离店信息迅速通知相关部门。
5. 负责交接班的督导和检查，督导各班次员工的工作。
6. 负责向客人提供满意的问讯服务，熟知酒店的服务项目，并不失时机，主动地向客人推销酒店的服务项目。
【岗位要求】
1. 具有大专及以上学校文化程度，旅游、酒店专业为理想。
2. 1年以上酒店工作经验。有一定的管理和处理问题的能力。
3. 性格活泼，思维敏捷（反映灵敏），耐心细致。
4. 能用英语与客人进行对话，熟练掌握电脑软件和Opera系统操作，会熟练地电脑打字和文字处理，熟悉本部门的各项工作程序。