前台主管 Guest Service Supervisor

【岗位职责】
1.热情、高效为到店的客人提供优质的服务。
2.积极发展万豪旅享家会员，完成部门下达的会员指标。
3.协调当班次接待工作顺利开展。
4.处理客人投诉，解决客人问题。
5.完成与服从上级指派的其他工作等。
【岗位要求】
1、掌握前厅部工作知识且十分熟悉日常运行；
2、良好的沟通技巧；
3、良好的组织以及解决问题的能力；
4、良好的英文表达和沟通能力；
5、较强的主动服务意识。