礼宾主管 Concierge

【工作职责】
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划。
7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
1、掌握礼宾部工作知识且熟悉日常运行；
2、良好的沟通技巧；
3、良好的组织以及解决问题的能力；
4、良好的沟通能力；
5、较强的主动服务意识。