礼宾主管

【工作内容】
1、负责礼宾部日常运营，统筹宾客接待、行李服务及车辆引导等核心业务流程；
2、建立并维护高端客户服务标准，处理宾客投诉与特殊需求，确保服务体验优质高效；
3、管理礼宾团队排班培训，监督员工仪容仪表及服务规范，定期开展技能考核与提升。
【任职要求】
1、大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先，具备两年以上同岗位管理经验，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；
2、精通对客服务礼仪规范，熟悉休闲旅游行业服务流程；
3、具备优秀的突发事件应急处理能力与沟通协调能力，性格沉稳，抗压能力强。