前台接待

岗位描述：
1.负责办理客人的入住、离店手续；
2.解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进；
3.与礼宾、总机、及销售部门做好沟通，确保信息准备无误。
岗位要求:
1.大专以上学历；有一定的英语交流能力；
2.熟练使用Opera系统；
3.良好的沟通及理解能力。