前台主管/领班

岗位职责：
1、作为酒店的前台主管，要对常熟有广泛的了解并要了解城市中所发生的事情要。确保快捷，友好地解答所有打电话的人或者客人的询问。
2、遵守饭店的店规店纪和员工手册；要检查和落实前台记录本上的事情。
3、检查每日预抵客人表、重要贵宾、回头客和散客的预计抵达表。
4、直接管理前台接待员的工作，为客人登记、分配房间等。
5、通过预抵客人表检查所有预先打印出的登记单，以确保所有的预订房间都已经事先做了登记。
6、检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。
工作技能：大学英语，擅长Opera 操作，应用Microsoft Office 软件
资历要求：有前厅工作经验或从事前台2年以上的工作经验