宾客关系经理(储备)

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
4、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
5、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
6、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
7、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。
9、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
10、遵循酒店品牌标准。
11、掌握酒店酒店的基本概况。
12、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
13、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。
14、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备
15、 熟练操作opera，可接受夜班轮岗