前厅部宾客服务员（前台/礼宾/总机/行政酒廊） GSO - Front Office

- 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
- 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
- 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
- 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
- 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
- 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
- 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
- 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
- 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。