实习生 - 前厅部(J20032)

工作职责：
1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息登记等基础服务；
2. 支持客房预订管理、订单核对及系统录入，确保信息准确及时；
3. 配合处理宾客咨询与简单投诉，及时反馈至主管人员，提升客户满意度；
4. 维护前台区域整洁与物资有序，协助完成交接班记录及报表整理；
5. 参与部门例会及业务培训，持续学习酒店服务标准与操作流程。
任职资格：
1. 全日制大专及以上学历在读学生，旅游管理、酒店管理、会展经济与管理、工商管理等相关专业优先；
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，性格亲和、责任心强，能适应轮班工作安排；
3. 熟练使用Office办公软件，具备基本的数据录入与信息处理能力；
4. 有酒店、餐饮或大型服务业实习经验者优先，无经验者亦可，公司将提供系统化岗前培训。