1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续,发放房卡;顺利为客人办理离店手续;
2. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客的姓名,了解酒店活动 ;
3. 熟悉酒店的销售政策,熟练掌握店内外信息,提供准确问询服务;
4. 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的预订情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
5. 建立良好的宾客关系(团队负责人/回头客),努力增加房间销售。
其他要求
- 年龄要求:19-23岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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