客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并落实部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、督导楼层、公共区域及布草房的清洁保养工作，定期检查客房设施设备及卫生状况，及时整改存在问题；
3、合理调配部门人力，优化排班与工作流程，控制物料消耗及运营成本，提升部门工作效率；
4、负责客房用品、清洁用品的申购、验收与库存管理，确保物资供应充足且无积压浪费；
5、组织员工开展服务技能、操作流程及安全规范培训，提升团队专业水平与服务意识；
6、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求，协调相关部门跟进解决，保障宾客满意度；
7、建立并完善客房部各项规章制度与操作标准，监督执行情况，确保工作规范化、标准化；
8、配合酒店其他部门完成重要接待、大型活动等客房保障工作，完成上级交办的其他任务。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房管理或相关岗位经验者优先考虑；
2、熟悉客房清洁流程、服务标准及物资管理知识，了解酒店运营基本规范；
3、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及突发事件处理能力；
4、工作认真负责，细致耐心，具有良好的服务意识和职业操守；
5、能适应酒店行业的工作节奏，具备良好的沟通表达能力和抗压能力；
6、熟练使用基础办公软件者优先。