中餐厅副经理

【岗位职责】
全面负责楼面日常运营，统筹包厢及散台服务流程，确保高端服务标准落地执行；监督餐前准备、用餐服务及收尾工作，优化服务动线，提升客户体验；处理突发客诉，维护餐厅品牌形象。组建并培训服务团队，制定服务规范及考核制度，定期开展礼仪、酒水、菜品知识培训；排班调度，协调前厅与后厨协作，确保人力高效配置。制定包厢及宴会销售策略，开发企业客户、高净值个人客户，完成月度销售指标；收集市场反馈，协助调整菜品及服务设计以提升营收。维护VIP客户关系，定期跟进需求，策划会员活动及节日营销方案；监控餐具、布草等物资损耗，控制运营成本；定期检查环境卫生、食品安全及设备维护情况
【岗位要求】
学历要求大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；5年以上高端中餐厅管理经验，熟悉包厢服务流程及宴会接待；具备销售经验，有客户资源或成功提升餐厅营收案例者优先；精通服务标准（如米其林/五星级酒店体系），擅长服务细节设计。熟练使用POS系统及办公软件，具备数据分析能力；掌握餐饮成本控制、库存管理方法；形象气质佳，沟通表达能力强，能应对高端客户需求；抗压能力强，具备团队领导力及跨部门协调能力；对市场敏感，有创新意识，能推动服务升级。