楼层主管

任职条件:
1.   高中以上学历,2年以上客房实践工作经验.
2.   熟悉客房的业务知识及技能,良好的对客服务意识,并具备一定的工作组织、协调、指挥能力。
3.   年龄：23～50岁，身体健康，五官端正，身高：女160cm以上，男170cm以上，需轮值三班，不允许有体味。
工作职责  :
1.   与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
2.   检查员工工作情况，安排楼层服务员工作。
3.   随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训
4.   确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重, 监督夜床服务
5.   负责严格的钥匙领取程序, 确保遵循失物招领程序
6.   例行检查客房,走廊和公共区域, 即时向工程部报告维修申请
7.   协助行政管家，客房经理管理客房的日常运作
8.   确保所有的住客房间每天得到服务
9.   确保所有的公共区域得到例行清洁，养护，保持楼层工作间的整洁
10. 负责楼层工作间随时有充足的存货
11. 控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。
12. 确保客房办公室正常运作，协助准备员工排班表
13. 致力于提个高人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务
14. 整理、收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作