君澜大使

1、负责检查VIP客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。
2、负责VIP客人抵店前的房间检查工作，引导客人至客房，并适时介绍客房设施和服务特色，提供欢迎茶，为客人提供行李开箱和装箱服务。
3、根据集团澜嘉会会员礼遇，为澜嘉会员工提供VIP会员通道相关服务。
4、与相关部门配合安排VIP客人房间的清洁整理、夜床服务、送餐服务、免费水果、当日报纸的配备、收取送还客衣等服务，确保客人的需求在第一时间予以满足。
5、与相关部门配合安排VIP客人餐前准备工作的检查和用餐服务，确保客人的需求在第一时间予以满足。
6、与相关部门配合安排VIP客人在店期间的会议准备工作及会间服务工作。
7、响应并安排VIP客人在住期间的其他需求，如叫醒、健身等，确保客人的需求在第一时间予以满足。
8、客人住店期间的全程接待和服务（包括但不局限于住宿、用餐、会议等）。
9、及时准确的了解酒店活动产品，当地旅游信息和商务信息等资料，适合的向客人推荐酒店的服务产品。
10、对君澜酒店及“更多的关爱”服务理念有深刻的理解和践行，提升客人在店的文化感受。
11、搜集客人对相关活动的意见和建议，促进活动的改善和完成。
12、完成上级领导布置的其他工作