前台接待主管

岗位职责：
1. 监督检查所有的接待人员，确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行；
2. 保证客人账单，房价等信息的准确性；
3. 为贵宾客人和团队排房；
4. 确保客人的需求、询问、投诉适当处理和调解；
5. 及时传达前台经理以及上级领导的各项指示；
6. 解决工作中出现的问题或提供解决方案；
7. 控制管理房态；
8. 配合前台经理安排员工培训；建立并完成对于新员工的培训计划。
任职要求：
1. 大专及以上学历，英语口语流利；
2. 五星级酒店同等岗位经验三年以上；
3. 具有较强的团队领导能力。