前台接待/主管

1. 接受宾客服务经理的工作指示，负责本部门员工的具体工作，并将本部门的情况及时向宾客服务经理汇报。
2. 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3. 掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。
4. 帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
5. 做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作。
6. 定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。
7. 负责部门周报、月报及外宾台账的整理工作。
8. 完成上级交办的其他工作。