值班经理/夜班经理

【岗位职责】
1、处理夜间宾客投诉、突发紧急事件（如停电、火警、客人伤病等），按照应急预案快速响应并上报，保障宾客与员工安全。
2、审核夜间营收报表，核对房态、预订信息及账务数据，完成每日夜审流程，确保财务数据准确无误。
3、做好夜间客人办理入住手续。
4、协助次日早班经理完成交接工作，汇总夜间发生的重要事项及待办事项，确保信息传递完整高效。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，年龄25-40岁。
2、3年以上酒店工作经验，其中至少1年值班经理或前厅主管经验，有高星级酒店或度假型酒店夜班经历者优先。
3、具备基础财务审核能力。
4、具备优秀的沟通协调能力与危机处理能力，能独立应对夜间各类突发状况并保持冷静专业。
5、服务意识强，适应长期夜班工作节奏，性格沉稳细致，责任心强，能承受一定工作压力。
6、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先，持有酒店相关职业资格证书更佳。