楼层服务员

【岗位职责】
1、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并检查设施设备是否完好；
2、按要求更换床单、被套、枕套等布草，保持客房整洁舒适；
3、发现客房设施故障或损坏时，及时上报维修并跟进处理；
4、协助客人解决入住期间的合理需求，提供热情周到的服务；
5、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境安全有序；
6、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、身体健康，能适应站立工作及一定体力劳动；
2、具备良好的服务意识，态度亲切，有耐心；
3、工作细致认真，责任心强，能独立完成清洁任务；
4、无相关工作经验者可接受培训，有酒店客房服务经验者优先；
5、能适应轮班制工作安排（含周末及节假日）；
6、具备基本的沟通能力，能理解并执行工作指令。