Operator 总机接线员

【岗位职责】
1.交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
2.及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
3.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
【岗位要求】
1.有英语基础，良好的英语
2.熟练使用电脑办公软件