Fairmont Ambassador 费尔蒙大使

岗位职责：
1. 保持关注每一位抵达酒店的客人并主动问候。
2. 积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。
3. 在大堂区域服务客人，并在客流高峰期协助前厅运营部门提供对客服务。
4. 协调和礼貌地引领客人办理入住，退房来保持客人无缝的住宿体验。
5. 在适当的时候，协助贵宾和常住客的进行行程计划和交通的安排。
6. 协调前台、金尊费尔蒙、礼宾部和皇家服务等部门，以确保运营顺畅及客人满意度。
7. 明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
岗位要求：
1、中专及以上学历，有服务行业或同岗位相关工作经验。
2、形象气质佳，具备较强的沟通能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。