前厅经理（运营）

一、专业技能
1、主要负责酒店前厅部的相关工作客房辅助管理，运营酒店管理方向发展，熟悉酒店各个部门运作流程。
2、进行有关的酒店周边相关热门景点打卡地等整理和客人充分沟通，了解客人需求。
3、与销售充分沟通每天进行合理客房管控，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的宾客关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、了解相关法律政策，可以独立处理酒店各种突发事件。
7、确保核心网络平台分数在同级别酒店中始终处于领先地位。
8、配合协助指导早餐厅提升早餐宾客满意度。
9、配合人事部招聘符合前台气质的优秀员工，管理部门员工维护员工关系。
10、部门人员管理培训，岗位职责和SOP编写。
二、个人素质
1、责任心，对酒店运营和发展负责，确保酒店的安全、舒适和服务质量。
2、抗压能力，能够再高强度的工作压力下保持冷静，有效的处理各种问题。
3、创新能力，不断寻求新的运营模式和服务理念，提升酒店竞争力。
4、客户导向，以客户为中心，关注客户需求，建立优质的团队，提供优质的服务体验。
三、福利待遇
上五休二、五险一金、过节福利、绩效奖金、培训、良好的团队
有前厅经理和运营管理经验的优先
地址：苏州市吴中区木渎镇花苑东路726号3幢新华大厦