培训主管

【岗位职责】
• 分析行政公寓整体的和各部门的培训需求，以此为基础，制定全年培训计划和培训预算，并进行管理和使用。
• 熟悉华发集团、上级公司人力资源的相关政策与制度。
• 与集团、上级公司、外部专业培训机构保持联系，交流经验，交换资源。
• 完善行政公寓培训体系及质量管理体系，熟悉主要营运部门服务标准与规范，监督各部门培训计划的实施情况，进行评估并给予指导意见。
• 确保以下课程能够得到有效实施：
o 新员工入职培训
o 内训师提升培训
o 宾客服务培训
o 监督管理技能培训
o 人才发展培训
o 员工再培训
o 其他培训类课程
• 确保各部门领导遵照职责，制定人才培养计划，为员工提供有关部门规范程序的培训及职业规划。
• 定期召开培训师研讨会，交流培训经验，探讨培训技巧 ，解决培训工作中存在的问题，协调各部门培训工作。
• 建立培训部档案库，定期归档各部门培训记录，包括课件、计划、总结、图像等。
• 确保员工培训档案资料完整性，及时更新。
• 与部门负责人一同制定和执行阶段性培训需求，设计、开发课程，实践培训并达成效果。
• 建立企业的质量管理体系，制定质量管理的考核指标并组织实施。
• 参加服务质量检查，收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。
• 整理月度质检月报，定期召开质量分析会议，分析质量检查工作中存在的一些重大问题。
• 负责企业文化建设，通过开展不同形式活动提升员工满意度和幸福感。
• 定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
• 履行本岗位安全生产职责，对本岗位安全生产负直接责任。
• 认真完成上级交办的其他各项任务。
技能要求
• 富有工作激情,具有良好的团队合作能力、亲和力、保密意识，原则性强。
• 具有较强的文字撰写能力和沟通能力。
• 熟悉自媒体，善于运用新事物开展培训或文化建设。
• 能独立设计并教授培训所需教材。
• 外语流利，熟练掌握办公软件。
学历
• 本科或以上学历。
经验
• 三年以上培训工作经历，熟悉高星级酒店培训工作的操作程序。