预订文员

1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；
2、 负责预订客户资料库的维护与更新，保持与所属酒店密切的联系沟通；
3、 了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况；
4、 收到延住传真及时转交所属酒店预订部处理；
5、 打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存；
6、 根据淡旺季房价调整，及时更新房价；
7、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；
8、客户预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；
9、随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量；
10、 完成上级指派的其它工作任务。