Concierge Service Manager 礼宾服务经理

岗位职责：
1.对礼宾部柜台的活动和礼宾部服务人员实施监督和指导。
2.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。
3.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。
4.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
5.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务。
6.处理与客人相关的问题，在前厅经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。
岗位要求：
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
2.具有良好写作技能
3.熟练使用微软办公软件和酒店管理系统
4.具有解决问题，激励，组织和培训能力